“杜苏芮”刚走不久，“苏拉”“海葵”又来袭。夙夜暴雨之下，报案电话此起彼伏。

来不及喘息，他们连续奔赴一个又一个水淹车现场；他们一次次及时响应，为人民抢出最宝贵的转移时机；他们不断开通绿色通道极速理赔，让受灾客户风雨无忧……他们是为群众撑起“保障伞”的福建人保人。

(相关资料图)

早预警

落实“防重于赔”的工作理念

为落实“防重于赔”工作理念，人保财险福建省分公司提前部署，要求各地市分公司提前做好风险减量管理工作，做足“提前量”，打好“主动仗”。

人保财险查勘员在台风来临前走村入户

协助可能受灾的群众进行转移

8月31日上午，人保财险福州市分公司及时向处于台风影响范围的某重点企业发送防台风险提示邮件，并通过微信形式与客户对接，通过线上方式远程协助客户排查安全隐患。

9月4日，台风“海葵”登陆福建的前一天，人保财险漳州市分公司就已开始行动，第一时间启动防灾预案，部署防御台风工作。作为当地防汛抗旱指挥部成员单位，该分公司第一时间将台风预警信息发送客户，提醒将车辆往高处转移，充分发挥保险风险减量功能。

急施救

吹响防汛救灾的冲锋号

“感谢你们的紧急援手，好多亲戚朋友的车都淹了，我的车是救援最快，处理最及时的！”回忆起车子险些被淹的经历时，在漳州工作的蔡先生颇为感慨。

蔡先生的车子在9月4日晚，因“海葵”导致的强降雨，被困在了漳州龙海区港尾镇。人保财险漳州市分公司在接到蔡先生报案电话后，立即派遣查勘员赶往现场，并在第一时间帮助客户将车辆推到高处安全位置同时，联系救援单位快速完成车辆施救。

人保财险救援车辆随时待命

人保财险查勘员协助将客户受损车辆拖去修理厂

在受灾严重的福州，人保财险也在行动。9月6日，人保财险福州市分公司成立“海葵”水淹车理赔救援队，从车辆调度登记、水淹车辆施救、事故车辆保险信息核实、车辆信息登记、定损员调度等流程进行全面安排与细化，优化了大灾车辆施救调度。截至9月6日下午17时，福州市分公司已施救受灾客户车辆351台。

人保财险漳州市分公司查勘员小高坚守抗台一线

接到报案后，冒着大雨第一时间赶赴现场施救查勘

仅9月4日当天，他一人就查勘17笔案件

施救迅速的背后，是人保财险真正“想客户所想，急客户所急”，在疾风骤雨中冲锋在前，打赢防汛救灾这场“硬仗”。

云理赔

开启极速赔付的直通车

“冉先生，您好！您的车辆，我已通过线上查定一体完成定损及理赔工作，现已结案，稍后赔款会支付到您的账户！”在收到提示信息时，冉先生很是惊讶，他没想到人还没回到家，赔案就已经处理好了。

9月5日12点49分，冉先生的车因台风“海葵”导致前挡风玻璃及车身被砸。接到报案的人保财险理赔人员小许，第一时间连线冉先生，进行线上查勘处理，并协助联系修理厂，引导撤离。在向冉先生收集了相关理赔材料及说明确认后，小许立即利用“线上查定一体”完成定损及提赔工作。13点29分，案件便完成了理赔结案。

人保财险设立水淹车集中定损点，全力以赴查勘定损

暴雨侵袭下，受损严重的除了车主，还有农户。9月5日福清地区养殖兔场严重受损，养殖户辛苦饲养的肉兔毁于一旦。接到报案后，人保财险榕城分公司理赔人员立即赶赴现场查勘定损，协助养殖户疏通沟渠，水退去后进行现场清点。经统计，死亡肉兔270余只。该分公司随即开通理赔绿色通道，简化理赔手续，9月5日16时将赔款赔付到养殖户手中，帮助养殖户尽快恢复生产。养殖户们表示，悬着的心终于放下了。

人保财险榕城分公司理赔人员清点死亡肉兔

立足福建客户受灾实际，人保财险福建省分公司秉承“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，开通线上线下绿色理赔通道，着力优化简化理赔流程，提升处理时效，让客户体验人保财险理赔速度的同时，更体验到家人般的温暖。

截至9月7日下午17点，受台风“海葵”影响，人保财险福建省分公司共接到报案量超22000件。目前，排查、救援、查勘、理赔等工作正在紧张有序进行。“我们会切实践行‘人民保险 服务人民’的使命和担当，充分发挥保险经济‘减震器’和社会‘稳定器’作用，从细从实做好各项保障，用心用情提供优质服务，解决客户的后顾之忧，为人民群众快速恢复生产生活贡献保险力量。”人保财险福建省分公司相关负责人说。

本文为推广文